Email us راسلنا عبر البريد
Drop us a line for any account, billing, or content question. Replies usually go out within 24 hours on weekdays.
راسلنا بأي سؤال يخصّ حسابك أو الفوترة أو المحتوى. عادةً ما نرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.
mohamed.khairy.eg@gmail.com →Subscriptions & refunds الاشتراكات والاستردادات
Subscriptions are managed by Apple. To cancel, request a refund, or change your plan, open the App Store on your device.
الاشتراكات تُدار عبر آبل. للإلغاء أو طلب استرداد أو تغيير خطتك، افتح متجر التطبيقات على جهازك.
Manage on Apple → الإدارة عبر آبل ←Restore purchases استعادة المشتريات
Switched device or reinstalled the app? Tap Restore Purchases in Settings while signed into the same Apple ID.
غيّرت جهازك أو أعدت تثبيت التطبيق؟ اضغط على استعادة المشتريات من الإعدادات وأنت مسجّل بنفس Apple ID.
How it works → كيف تعمل ←Delete your account احذف حسابك
You can remove your account directly from inside the app: Profile → Settings → Delete Account.
يمكنك حذف حسابك مباشرةً من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب.
What gets deleted → ما الذي يُحذف ←Frequently asked questions الأسئلة الشائعة
Quick answers before you write to us. إجابات سريعة قبل أن تراسلنا.
How do exams work? كيف تعمل الاختبارات؟
Pick a category, take a short timed exam tuned to your age band, and review your answers at the end with explanations. Your progress is saved per category so you can track improvement over time.
اختر تصنيفًا، وخُض اختبارًا قصيرًا محدد الوقت ومناسبًا لفئتك العمرية، ثم راجع إجاباتك في النهاية مع الشرح. يُحفظ تقدّمك في كل تصنيف لتتابع تطوّرك مع الوقت.
I switched devices — how do I get my premium back? غيّرت جهازي — كيف أستعيد اشتراكي المدفوع؟
Sign into the same Apple ID you originally subscribed with, open Smartoo, and tap Restore Purchases. The app talks to Apple to verify your subscription, then syncs it to the backend. Premium features unlock again immediately.
سجّل الدخول بنفس Apple ID الذي اشتركت به سابقًا، افتح سمارتو، واضغط استعادة المشتريات. سيتحقق التطبيق من اشتراكك مع آبل ثم يزامنه مع الخادم. ستُفتَح الميزات المدفوعة فورًا.
Why does the app ask for my age? لماذا يسأل التطبيق عن عمري؟
We use the age band to calibrate question difficulty. A 10-year-old shouldn't be drilled with adult-level puzzles, and vice-versa. Your age is never shared and is only used inside the app.
نستخدم الفئة العمرية لضبط مستوى صعوبة الأسئلة. لا يجب أن يحلّ طفل في العاشرة ألغازًا بمستوى البالغين، والعكس صحيح. عمرك لا يُشارك أبدًا ويُستخدم داخل التطبيق فقط.
What happens when I delete my account? ماذا يحدث عند حذف حسابي؟
Your profile is soft-deleted: your personal data is removed from the active app surface, but anonymized exam history is retained for content quality. If you reinstall and want your premium subscription back, tap Restore Purchases after creating a new account.
يُحذف ملفك حذفًا "ناعمًا": تُزال بياناتك الشخصية من واجهة التطبيق، لكن نحتفظ بسجل اختباراتك مجهول الهوية لأغراض جودة المحتوى. إذا أعدت التثبيت وأردت استعادة اشتراكك المدفوع، اضغط استعادة المشتريات بعد إنشاء حساب جديد.
How do I change the language? كيف أغيّر اللغة؟
Smartoo supports English and Arabic. Open Settings inside the app and pick your language; the change applies immediately to questions, options, and explanations.
يدعم سمارتو الإنجليزية والعربية. افتح الإعدادات داخل التطبيق واختر لغتك؛ سيُطبَّق التغيير فورًا على الأسئلة والخيارات والشروحات.
I think a question's answer is wrong. أعتقد أن إجابة سؤال ما خاطئة.
Use the report button on the review screen to flag the question, or email us with the question id from the review URL. Editorial reviews questions weekly and corrections roll out via the live content catalog without an app update.
استخدم زر الإبلاغ في شاشة المراجعة، أو راسلنا بمعرّف السؤال من رابط المراجعة. يراجع فريق التحرير الأسئلة أسبوعيًا وتُنشَر التصحيحات عبر كتالوج المحتوى الحي دون الحاجة لتحديث التطبيق.